Algemene Voorwaarden Dog & Joy
Versie 1.0
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Dog & Joy
Brabantlaan 23
5735 KB Aarle-Rixtel
E-mail: info@dognjoy.nl
Telefoon: 06 53468188
KVK-nummer: 94619263
BTW-nummer: NL003009970B18
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Dog & Joy aangeboden diensten, waaronder maar niet beperkt tot:
begeleidingstrajecten;
individuele consulten;
groepsactiviteiten;
wandelingen;
workshops;
cursussen;
overige diensten op het gebied van hondenwelzijn, gedrag, communicatie en educatie.
Door inschrijving of deelname aan een dienst van Dog & Joy verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
Artikel 3 – Werkwijze
Dog & Joy biedt begeleiding gericht op het welzijn van honden en een fijne relatie tussen hond en mens.
De werkwijze is gebaseerd op:
begrip van hondengedrag;
lichaamstaal en communicatie;
welzijn en individuele behoeften;
positieve bekrachtiging;
respectvolle omgang met mens en dier.
Dog & Joy maakt geen gebruik van fysieke correcties, strafmethoden of aversieve hulpmiddelen.
Het welzijn van mens en dier staat te allen tijde voorop.
Artikel 4 – Inschrijving en betaling
Een overeenkomst komt tot stand zodra een deelnemer zich aanmeldt voor een dienst van Dog & Joy en de inschrijving door Dog & Joy is bevestigd.
Betaling
Bij inschrijving dient het verschuldigde bedrag binnen 7 dagen te worden voldaan.
Wanneer een activiteit binnen deze termijn plaatsvindt, dient betaling uiterlijk vóór of bij aanvang van de activiteit te zijn ontvangen.
Dog & Joy behoudt zich het recht voor deelname te weigeren indien betaling niet tijdig is ontvangen.
Restitutie
Betaalde bedragen worden niet gerestitueerd.
Wanneer een activiteit door omstandigheden vanuit Dog & Joy niet kan plaatsvinden of worden voltooid, wordt samen met de deelnemer gezocht naar een passende oplossing.
Artikel 5 – Annulering en verplaatsing
Door de deelnemer
Indien een deelnemer verhinderd is kan een afspraak die minimaal 24 uur van tevoren wordt afgezegd éénmalig kosteloos worden verplaatst naar een ander beschikbaar moment.
Vervolgafspraken die daarna door de deelnemer worden afgezegd, komen te vervallen, tenzij Dog & Joy anders besluit.
Afspraken die minder dan 24 uur van tevoren worden afgezegd, worden als gevolgd beschouwd en kunnen niet worden ingehaald.
Door Dog & Joy
Wanneer Dog & Joy een afspraak annuleert, wordt in overleg een nieuwe datum gepland.
Artikel 6 – Weersomstandigheden
Veiligheid staat voorop.
Dog & Joy behoudt zich het recht voor afspraken, lessen, wandelingen of andere activiteiten te annuleren, verplaatsen of aanpassen wanneer weersomstandigheden de veiligheid of het welzijn van mens of hond in gevaar kunnen brengen.
Hieronder vallen onder andere:
onweer;
harde wind;
sneeuw;
gladheid;
extreme hitte;
temperaturen boven 22 graden wanneer dit voor de betreffende activiteit niet verantwoord wordt geacht.
Artikel 7 – Deelnamevoorwaarden
De deelnemer blijft te allen tijde verantwoordelijk voor zijn of haar hond.
Leeftijd
De minimale leeftijd voor deelname is 18 jaar.
Minderjarigen kunnen uitsluitend deelnemen onder begeleiding van een ouder of wettelijke voogd.
Gezondheid
De deelnemer is verantwoordelijk voor de gezondheid en medische verzorging van zijn of haar hond.
Dog & Joy verstrekt geen veterinair advies. Voor medische vragen dient een dierenarts te worden geraadpleegd.
Zieke hond
Een zieke hond dient thuis te blijven.
Wanneer tijdens een activiteit blijkt dat een hond ziek is, kan Dog & Joy besluiten de deelname te beëindigen in het belang van het welzijn van de hond.
De kosten blijven in dat geval verschuldigd.
Loopsheid
Wanneer een teef loops is, dient dit vooraf met Dog & Joy te worden besproken. In overleg wordt bepaald of deelname mogelijk is.
Artikel 8 – Materiaal en veiligheid
Voor de veiligheid van mens en dier werkt Dog & Joy bij voorkeur met:
een goed passend Y-tuig;
een vaste lijn van minimaal 3 meter.
Tijdens activiteiten zijn niet toegestaan:
slipkettingen;
prikbanden;
elektrische trainingsmiddelen;
flexilijnen.
Honden blijven aangelijnd tenzij de instructeur anders aangeeft.
Deelnemers dragen gezamenlijk zorg voor een veilige omgeving en respecteren de persoonlijke ruimte van andere honden en mensen.
Niet iedere hond stelt prijs op direct contact of begroetingen.
Artikel 9 – Positieve en respectvolle omgang
Dog & Joy werkt uitsluitend met welzijnsgerichte en hondvriendelijke methoden.
Fysieke correcties, intimidatie, strafmethoden en andere aversieve technieken zijn niet toegestaan.
Wanneer Dog & Joy constateert dat dergelijke middelen of methoden worden gebruikt, kan deelname onmiddellijk worden geweigerd of beëindigd.
Restitutie van reeds betaalde bedragen vindt in dat geval niet plaats.
Artikel 10 – Wandelingen en groepsactiviteiten
Dog & Joy behoudt zich het recht voor deelname aan wandelingen, groepsactiviteiten of andere bijeenkomsten te weigeren of te beëindigen wanneer dit noodzakelijk wordt geacht voor:
veiligheid;
welzijn;
rust binnen de groep.
Aanwijzingen van Dog & Joy dienen gedurende activiteiten te worden opgevolgd.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
Deelname aan activiteiten van Dog & Joy geschiedt volledig op eigen risico.
De eigenaar blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het gedrag van zijn of haar hond en voor eventuele schade die door de hond wordt veroorzaakt.
Dog & Joy is niet aansprakelijk voor:
schade aan eigendommen van deelnemers;
verlies van persoonlijke bezittingen;
letsel van deelnemers;
schade of letsel veroorzaakt door honden van deelnemers;
schade ontstaan op locaties die voor activiteiten worden gebruikt.
Deze beperking geldt niet in gevallen van opzet of grove nalatigheid door Dog & Joy.
Artikel 12 – Verzekering
De deelnemer dient verzekerd te zijn tegen wettelijke aansprakelijkheid (WA).
De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het controleren of schade veroorzaakt door zijn of haar hond onder de verzekering valt.
Artikel 13 – Resultaten
Dog & Joy levert een inspanningsverplichting.
Er kunnen geen garanties worden gegeven ten aanzien van specifieke resultaten, gedragsveranderingen of trainingsdoelen.
Resultaten zijn mede afhankelijk van factoren zoals:
de hond;
de thuissituatie;
gezondheid;
consistentie van de eigenaar;
omgevingsinvloeden.
Artikel 14 – Foto- en beeldmateriaal
Dog & Joy kan tijdens activiteiten foto's of beeldmateriaal maken.
Dit materiaal wordt uitsluitend gebruikt na voorafgaande toestemming van de deelnemer.
Toestemming kan op ieder moment worden ingetrokken.
Artikel 15 – Intellectueel eigendom
Alle door Dog & Joy verstrekte materialen, documenten, teksten, afbeeldingen en overige inhoud zijn beschermd door het auteursrecht.
Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dog & Joy te kopiëren, verspreiden, publiceren of aan derden beschikbaar te stellen.
Artikel 16 – Roken, alcohol en middelengebruik
Tijdens deelname aan activiteiten van Dog & Joy is het gebruik van:
alcohol;
drugs;
andere verdovende middelen;
niet toegestaan.
Ook roken is tijdens activiteiten niet toegestaan.
Artikel 17 – Weigering van deelname
Dog & Joy behoudt zich het recht voor een deelnemer of hond deelname aan een activiteit te weigeren of voortijdig te beëindigen wanneer omstandigheden daartoe aanleiding geven.
Dog & Joy zal dit waar mogelijk toelichten.
Artikel 18 – Privacy
Dog & Joy verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG).
Meer informatie hierover is opgenomen in de privacyverklaring van Dog & Joy.
Artikel 19 – Wijzigingen van de voorwaarden
Dog & Joy behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen, aan te vullen of onderdelen te verwijderen.
De meest actuele versie is beschikbaar via de website van Dog & Joy.
Artikel 20 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en diensten van Dog & Joy is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.